Política de tratamiento de datos

Santiago Meneses L., persona natural titular de la marca Gramali con domicilio en Envigado (Antioquia), Colombia. Correo para asuntos de datos personales: soporte@gramali.com.

Aplica a los datos personales de clientes, visitantes del sitio, proveedores y cualquier persona cuyos datos tratemos.

• Ejecutar la compraventa: producir, despachar y entregar.
• Gestionar la cuenta del cliente y su historial.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar comunicaciones comerciales, únicamente con autorización previa y revocable.

La autorización se obtiene al momento de la compra o del registro, de forma expresa e informada. Queda constancia de cuándo y cómo se otorgó.

Los datos de menores de edad no se tratan salvo en los casos que permite la ley y siempre con autorización de su representante legal.

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a sus datos.

Escribe a soporte@gramali.com indicando tu nombre, un dato de contacto y qué solicitas.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.

Si el reclamo llega incompleto, te pediremos que lo corrijas dentro de los cinco (5) días siguientes.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales.